Chi siamo — RawTru Games: Videogiochi con criterio, a Milano dal 2021

La nostra idea di gioco

RawTru Games nasce a Milano, in Viale dell’Industria 12, con un obiettivo preciso: portare nei salotti e negli angoli studio della città videogiochi che funzionano davvero, senza inutili sovrastrutture. Crediamo che il tempo dedicato al gaming debba essere fluido, senza intoppi tecnici né frustrazioni da periferiche poco affidabili. Per questo abbiamo scelto di lavorare solo su titoli e accessori che superano test di resistenza meccanica e usura quotidiana — perché un controller o un headset li usi ore, magari in sessioni serali dopo una giornata di lavoro.

Il nostro core è l’efficienza esecutiva: ogni prodotto in catalogo è selezionato per resistere all’uso intensivo in spazi ridotti, come un piccolo appartamento milanese dove il divano è anche postazione gaming e lo scaffale deve contenere tutto con ordine. Non inseguiamo mode effimere né promettiamo prestazioni da eSport: puntiamo sulla solidità pratica, sulla sostanza che vedi dopo centinaia di ore di gioco. E lo facciamo con una logistica snella, gestita interamente dal nostro magazzino in zona industriale, per tenere i costi il più vicino possibile al costo reale del prodotto.

Come lavoriamo, a partire dal magazzino

Siamo un team operativo di appassionati che ha scelto di rimanere radicato a Milano. Non abbiamo storie di fondatori geniali partiti da un garage: abbiamo semplicemente osservato che, nel mercato italiano dei videogiochi, c’era spazio per un approccio più diretto, meno intermediari e più chiarezza. Ogni spedizione parte da Viale dell’Industria 12: questo significa che possiamo verificare fisicamente ogni articolo prima che venga imballato, controllare che la custodia non abbia graffi, che il disco (quando presente) sia integro, che i cavi degli accessori siano ben saldi.

Perché abbiamo scelto di restare in Italia? Perché ci permette di offrire un supporto post-vendita rapido via email, senza dover attendere risposte da fusi orari lontani. E perché crediamo che il rapporto qualità-prezzo si costruisca anche con piccoli gesti: una confezione curata, un tracking che funziona, una risposta chiara a un dubbio tecnico. Niente storytelling a effetto, solo trasparenza operativa.

Spedizioni e tempi di consegna

Spediamo in tutta Italia con corriere tracciabile. Per gli ordini evasi dal lunedì al venerdì, la presa in carico avviene entro 24 ore lavorative; la consegna standard arriva in 2-3 giorni lavorativi per i capoluoghi, 3-5 per le aree più periferiche. Ogni spedizione ha un codice di tracking che riceverai via email, così da monitorare il pacco in tempo reale senza doverci contattare. Per ordini sopra i 69€ la spedizione è gratuita; sotto quell’importo applichiamo una tariffa fissa di 4,90€, calcolata sul costo reale del corriere.

Hai domande? Contattaci via email

Preferiamo la chiarezza di uno scritto alle telefonate. Se hai bisogno di informazioni prima dell’acquisto, o se riscontri un problema dopo aver ricevuto il pacco, puoi scriverci all’indirizzo [email protected]. Il nostro team di assistenza risponde in italiano, con orario continuato dal lunedì al venerdì, e in genere entro 12 ore lavorative. Non utilizziamo chatbot né numeri verdi: ogni richiesta viene letta da una persona che conosce i prodotti che vendiamo.

Cosa puoi aspettarti da noi

• Risposte puntuali, senza giri di parole.
• Gestione personalizzata di resi o resi parziali (entro 14 giorni dalla consegna, con rimborso o sostituzione).
• Consigli mirati su titoli e accessori, se non sai cosa scegliere per la tua configurazione.

I dettagli legali

Prima di procedere con un ordine, ti invitiamo a leggere le nostre condizioni generali di vendita e l’informativa sulla privacy. Trovi tutto ai link dedicati: Termini e condizioni del servizio e Informativa sulla privacy. Se hai dubbi, scrivici: siamo qui per questo.