Spedizioni e Resi – RawTru Games (IT)

Politica di Spedizione

Da RawTru Games (rawtru.com), sappiamo che ricevere il tuo nuovo titolo videoludico è una questione di entusiasmo. Per questo, abbiamo strutturato un processo di spedizione chiaro e trasparente per la tua tranquillità.

Tempistiche di Elaborazione e Consegna

• Elaborazione ordine: Una volta effettuato l'acquisto, il nostro team impiega 1-2 giorni lavorativi per preparare e imballare con cura il tuo pacco.
• Transito standard: Dopo la partenza dal nostro magazzino, la consegna in Italia avviene in 5-10 giorni lavorativi. Questa finestra include la gestione da parte del corriere.

Tracciabilità e Servizio di Tracking

Per garantirti la massima serenità, ogni spedizione è accompagnata da un servizio di monitoraggio completo. Riceverai un codice di tracking via email non appena il pacco sarà in viaggio, permettendoti di seguirne ogni passaggio fino alla tua porta. Ci impegniamo a offrirti una visibilità totale, perché la fiducia si basa anche sulla trasparenza logistica.

Spedizioni e Consegna

• Indirizzo di spedizione: I pacchi vengono inviati all'indirizzo fornito in fase d'ordine. Ti invitiamo a verificare la correttezza dei dati, in particolare il codice postale e il civico.
• Corriere: Collaboriamo con i principali vettori nazionali per garantire un servizio affidabile e puntuale su tutto il territorio italiano.
• Problemi di consegna: Se il tracking mostra una consegna avvenuta ma non hai ricevuto il pacco, contatta immediatamente RawTru Games all'indirizzo [email protected]. Siamo noi a gestire direttamente qualsiasi controversia logistica, e interverremo per risolvere la situazione.

Politica di Reso e Rimborso

In conformità con la normativa europea, hai il diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla ricezione del pacco. Tuttavia, per offrirti una maggiore flessibilità, estendiamo questo periodo a 30 giorni dal ricevimento per tutti i resi.

Condizioni per il Reso

• Procedura: Per avviare un reso, è sufficiente inviarci una richiesta via email all'indirizzo [email protected] entro i termini sopra indicati.
• Stato del prodotto: Il prodotto deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, completo di imballo originale e di tutti gli accessori. Non devono essere presenti segni di usura diversi dalla normale apertura per la verifica.
• Costi di restituzione: Le spese di spedizione per la restituzione del pacco sono a carico del cliente, salvo nei casi in cui il prodotto sia difettoso o l'errore sia imputabile a noi (es. articolo sbagliato).

Rimborsi tramite PayPal

Se hai effettuato il pagamento con PayPal, il rimborso verrà processato esclusivamente sulla tua carta o conto collegato a PayPal. Riceverai l'importo direttamente nella piattaforma Paypal. Ti informiamo che, per via dei meccanismi di elaborazione di PayPal, potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi affinché il saldo venga effettivamente visualizzato sul tuo estratto conto. Una volta che il nostro team autorizza il rimborso, il tempo di visualizzazione dipende esclusivamente da PayPal.

Protezione del Consumatore e Garanzie

RawTru Games è il tuo unico punto di contatto per qualsiasi questione relativa alla tua esperienza d'acquisto. Gestiamo internamente tutte le controversie post-vendita, dalla logistica ai resi. Per qualsiasi domanda o necessità, non esitare a scriverci: il nostro obiettivo è che tu sia sempre soddisfatto.